作者： 系统管理员    点击数：2017    发布时间：2018-09-30

市场拓展部在2018年8月一共回访 23家单位，2018年8月一共回访23家单位，回访覆盖率是5.38%   ，总体服务品质百分比：A级占96%，B级占 4%，C级占 0 % ，D级占 0%。（A级：访谈中对驻点保安队伍整体非常满意，希望加以保持；B级：访谈中对驻点保安队伍整体比较满意，提出部分优化意见和建议；C级：访谈中对驻点保安队伍整体尚满意，提出关于队伍管理，制度健全方面的要求；D级：访谈中对驻点保安队伍整体不太满意，保安人员存在各种失职问题，甚至直接影响驻点续签问题）。

 

23份回访中， 23份客户访谈反馈为A级，分布部门情况为：萧山分公司2份、一部3份、二部2份，三部7份，五部8份。

本月的访谈不能代表部门的整体服务水平，但是能代表某个时间段的服务质量，从8月访谈来看，萧山分公司需要引起重视。