作者： 系统管理员    点击数：1447    发布时间：2018-05-31

市场拓展部在2018年3月一共回访 38家单位，2018年3月一共回访38家单位，回访覆盖率是8.9%  ，总体服务品质百分比：A级占100%，B级占0%，C级占 0% ，D级占0%。（A级：访谈中对驻点保安队伍整体非常满意，希望加以保持；B级：访谈中对驻点保安队伍整体比较满意，提出部分优化意见和建议；C级：访谈中对驻点保安队伍整体尚满意，提出关于队伍管理，制度健全方面的要求；D级：访谈中对驻点保安队伍整体不太满意，保安人员存在各种失职问题，甚至直接影响驻点续签问题）。

 

38份回访中，38份客户访谈反馈为A级，分布部门情况为：萧山分公司1份、一部3份、二部12份，三部5份，四部10份，五部7份。

本月的访谈不能代表部门的整体服务水平，但是能代表某个时间段的服务质量，从3月访谈来看，各部门都还不错，建议继续保持。