作者： 系统管理员    点击数：1528    发布时间：2017-12-11

市场拓展部在2017年11月一共回访 23家单位，2017年11 月一共回访 23 家单位，回访覆盖率是5.38%  ，总体服务品质百分比：A级占83%，B级占17%，C级占 0% ，D级占0%。（A级：访谈中对驻点保安队伍整体非常满意，希望加以保持；B级：访谈中对驻点保安队伍整体比较满意，提出部分优化意见和建议；C级：访谈中对驻点保安队伍整体尚满意，提出关于队伍管理，制度健全方面的要求；D级：访谈中对驻点保安队伍整体不太满意，保安人员存在各种失职问题，甚至直接影响驻点续签问题）。

 

23份回访中，23份客户访谈反馈为A级，分布部门情况为：二部4份，三部3份，四部12份，五部4份。

本月的访谈不能代表部门的整体服务水平，但是能代表某个时间段的服务质量，从11月访谈来看，四部需要引起重视。