作者： 系统管理员    点击数：1344    发布时间：2017-08-16

市场拓展部在2017年7月一共回访37家单位，总体服务比例为：A级33家，占89%；B级4家，占11%；C级0家，占0%；D级0家，占0%。（A级：访谈中对驻点保安队伍整体非常满意，希望加以保持；B级：访谈中对驻点保安队伍整体比较满意，提出部分优化意见和建议；C级：访谈中对驻点保安队伍整体尚满意，提出关于队伍管理，制度健全方面的要求；D级：访谈中对驻点保安队伍整体不太满意，保安人员存在各种失职问题，甚至直接影响驻点续签问题）。

 

37份回访中，33份客户访谈反馈为A级，分布部门情况为：一部3份、二部12份，三部7份，四部4份，五部7份。

本月的访谈不能代表部门的整体服务水平，但是能代表某个时间段的服务质量，从7月访谈来看，需要引起重视的是：三部、四部、五部