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2018年6月市场拓展部回访情况

    作者: 系统管理员    点击数:1068    发布时间:2018-07-30

市场拓展部在20186月一共回访 28家单位,20186月一共回访28家单位,回访覆盖率是 6.55 %  ,总体服务品质百分比:A级占 100 %B级占 0 %C级占 0 % D级占 0%。(A级:访谈中对驻点保安队伍整体非常满意,希望加以保持;B级:访谈中对驻点保安队伍整体比较满意,提出部分优化意见和建议;C级:访谈中对驻点保安队伍整体尚满意,提出关于队伍管理,制度健全方面的要求;D级:访谈中对驻点保安队伍整体不太满意,保安人员存在各种失职问题,甚至直接影响驻点续签问题)。

 

28份回访中, 28份客户访谈反馈为A级,分布部门情况为:二部14份,三7份,四部1份,五部6份。

本月的访谈不能代表部门的整体服务水平,但是能代表某个时间段的服务质量,从6月访谈来看,各部门都还不错,建议继续保持。

 

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