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2018年3月市场拓展部回访情况

    作者: 系统管理员    点击数:712    发布时间:2018-05-31

市场拓展部在20183月一共回访 38家单位,20183月一共回访38家单位,回访覆盖率是8.9%  ,总体服务品质百分比:A级占100%B级占0%C级占 0% D级占0%。(A级:访谈中对驻点保安队伍整体非常满意,希望加以保持;B级:访谈中对驻点保安队伍整体比较满意,提出部分优化意见和建议;C级:访谈中对驻点保安队伍整体尚满意,提出关于队伍管理,制度健全方面的要求;D级:访谈中对驻点保安队伍整体不太满意,保安人员存在各种失职问题,甚至直接影响驻点续签问题)。

 

38份回访中,38份客户访谈反馈为A级,分布部门情况为:萧山分公司1份、一部3份、二部12份,三部5份,四部10份,五部7份。

本月的访谈不能代表部门的整体服务水平,但是能代表某个时间段的服务质量,从3月访谈来看,各部门都还不错,建议继续保持。

 

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