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2017年12月市场拓展部回访情况

    作者: 系统管理员    点击数:1037    发布时间:2018-01-08

市场拓展部在201712月一共回访 25家单位,201712 月一共回访25家单位,回访覆盖率是5.9%  ,总体服务品质百分比:A级占96%B级占4%C级占 0% D级占0%。(A级:访谈中对驻点保安队伍整体非常满意,希望加以保持;B级:访谈中对驻点保安队伍整体比较满意,提出部分优化意见和建议;C级:访谈中对驻点保安队伍整体尚满意,提出关于队伍管理,制度健全方面的要求;D级:访谈中对驻点保安队伍整体不太满意,保安人员存在各种失职问题,甚至直接影响驻点续签问题)。


25份回访中,25份客户访谈反馈为A级,分布部门情况为:一部3份,二部7份,三部10份,四部3份,五部1份。

本月的访谈不能代表部门的整体服务水平,但是能代表某个时间段的服务质量,从12月访谈来看,二部需要引起重视。

 

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